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内容摘要：近日，来自浙江（jiāng）的冯先生向商报反映，今年6月中旬他在（zài）聚齐（qí）网花了（le）1780元团购了三亚黎客（kè）国际酒店4间房。7月中旬在来三（sān）亚（yà）之前他拨（bō）打（dǎ）聚齐网供给的订房电话预备预定房间，可是（shì）对方称（chēng）他们是海南畅乐国际旅行（háng）社，目前已与聚（jù）齐网取消合作，不能给冯先生供给...见旅行社和酒店各（gè）有说法，聚齐（qí）网又联系不上，冯先生大伤脑（nǎo）筋，对此（cǐ）冯先生（shēng）已向聚齐网总部（bù）所在的北京（jīng）工商部门投诉（sù），并打算向北京公安网（wǎng）监寻求（qiú）协助。...
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近日，来自浙江（jiāng）的冯先生向商报反映，今年6月中旬（xún）他在聚（jù）齐网花（huā）了1780元团购了三亚（yà）黎客（kè）国（guó）际酒店4间房。7月中旬在来三（sān）亚之（zhī）前他拨（bō）打聚（jù）齐网（wǎng）供给的订（dìng）房电话预备预定房间，可是对方称他们是海南畅乐国际旅行社（shè），目前已与（yǔ）聚齐网取消合作，不能给冯先生供给订房服务，并提示冯先生可向聚（jù）齐网（wǎng）要求退款。但现在聚齐网（wǎng）倒闭，网（wǎng）站的（de）服务电话也（yě）封闭，冯先（xiān）生索要（yào）退款（kuǎn）无望。目前畅乐国际旅行社与三亚黎客国际酒店均表示在冯先生没有预定成功房间的情况下，钱款还（hái）在聚齐网。对此（cǐ），冯先生已向聚齐网总部（bù）所在的北京工商部门（mén）投（tóu）诉，并打算向公安网监（jiān）寻求协助。
花（huā）钱（qián）团购酒店无（wú）法入住退款无门
来自（zì）浙（zhè）江的冯先生告诉商报记者，今年（nián）6月18日他在聚齐网上团购了三亚（yà）黎客国际酒店的4间房间，总价为1780元。付款后（hòu），聚（jù）齐网随（suí）即发往（wǎng）返执，称（chēng）此订单在9月份前有效，并供给了订房（fáng）电（diàn）话（huà）。冯（féng）先生于7月底来三（sān）亚，在（zài）来（lái）之前的两天拨打了该订房电话（huà）。但对方回应称（chēng）他们（men）是（shì）海南畅乐国际旅行社，目前（qián）已与聚（jù）齐网（wǎng）取消（xiāo）了（le）合作，因此不（bú）能给冯（féng）先生供给订房（fáng）服（fú）务，并建议冯先生找（zhǎo）聚齐网退款（kuǎn）。
冯先生（shēng）随后（hòu）拨打了聚（jù）齐（qí）网（wǎng）的客服电话，对方回应称会退款给冯先生。可是近期传来聚齐网倒闭的消息，冯先生的钱还是没有（yǒu）收到，再打电话过去（qù），就无法（fǎ）接通了。冯先（xiān）生说：“此刻聚齐网我联系不上（shàng）了，订房付的钱不知道要向谁讨要（yào）。”
旅行社酒店各有说法（fǎ）消费者无奈
随（suí）后，记者来到三亚黎客国际酒店（diàn），向该酒（jiǔ）店经理说明情况后，该经理（lǐ）称（chēng）如果聚（jù）齐网给（gěi）冯（féng）先生供给（gěi）的是旅行社的电（diàn）话，那就说明旅行社和（hé）聚齐网是（shì）合作关系。酒店只（zhī）是（shì）将房间卖给旅行社，而且住房款都（dōu）是按月结算。冯先生没有（yǒu）预定成功（gōng）酒店（diàn），那么钱（qián）还（hái）在（zài）聚齐（qí）网或者旅行社那（nà）里，与酒店没有关系。
对此（cǐ），记者拨（bō）打了海南畅乐（lè）国际旅行社的（de）客（kè）服电（diàn）话（huà）了解（jiě）此事，客服人员告（gào）诉记者，客（kè）人没有在他们（men）这（zhè）里预定成功酒店的（de）话，那笔（bǐ）钱还是在聚齐网。如果冯先生在6月中（zhōng）旬在聚齐网付完账后直接就找（zhǎo）旅行社（shè）预定，那么这笔钱就在旅行社这（zhè）里，可是冯先生到（dào）7月中旬才打电话过来预定，那个时候旅行社和聚齐网已（yǐ）经取消合作，旅行社（shè）没有给（gěi）冯（féng）先生供给订（dìng）房服务，因此冯先生还是要去聚齐网才能讨回这（zhè）笔钱。
见旅（lǚ）行社和酒店各有说法，聚齐网又联系不上（shàng），冯先生大伤（shāng）脑筋，对（duì）此冯先生已向聚齐（qí）网总部所在的北京工商部门投（tóu）诉，并打算向北京公安网（wǎng）监寻求（qiú）协（xié）助。
( 本文由 国际旅游岛商报 整理，乐鱼手机站入口和三亚旅游服务网海南三（sān）亚酒店资讯新闻栏（lán）目组编辑发布 )
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更新时（shí）间：2013-08-18 13:51:09 来源：国（guó）际旅游岛商报 编（biān）号：r136556
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